今天是2019年4月17日 星期三,歡迎光臨本站 合肥樂圖商貿有限公司 網址: www.2wmyy.com

服務政策

  1.在我公司購買及租賃辦公設備的,簽訂相關合同后,2個工作日內免費送貨上門。所有我公司提供的設備均為原裝廠家生產,經檢驗合格的全新產品,并且嚴格按照產品的三包政策,對機器在安裝、調試過程中出現的軟、硬件故障進行及時的更換和維護服務。

   2.負責將設備安裝、調試完畢并投入正常工作,向有關使用人員詳細培訓講解產品的性能、特點、操作程序及有關注意事項。免費進行機器安裝、調試、操作培訓及在正常操作下發生的故障排除與維修;免費更換在保修期內正常操作下損壞的零配件。

   3.租賃期內及保修期內所有廠方規定之保修件均實行免費; 租賃期內及保修期內提供每個月一次的定期上門維修保養;保修期外,可根據客戶的不同需求,提供多種服務方案以供選擇。 召喚響應時間在30分鐘內,市內用戶在4個工作小時內到達修復;如因特殊情況,無法解決,可提供備用機; 每次維修保養完成后,均由客戶簽字確認之維修報告書; 對每次的維修報告書,耗材、零配件購買記錄均詳細錄入客戶服務管理系統,此系統可提供用戶該臺機器的維修歷史 分析、耗材、配件購買分析,平均月印量分析,單張成本分析,無故障運行分析,設備使用壽命分析。并可根據以上分析結果提供下次設備購買參考性方案;

   4.所有的維修工程師均經過廠家嚴格的培訓并取得上崗證,可為客戶提供專業的售后服務。同時我公司的場地工程師亦堅持不定期的走訪代理商和用戶,提供強有力的技術支持。

   5.工程師依據數碼復印機 網絡機 工程機等高端機器的特殊功能,為用戶設計最佳的辦公運行方案 ,做到物盡其用。最大程度的縮減運行成本,為用戶節省每一分錢。

為迎接數字辦公時代,在現有的基礎上不段完善自身,強化服務意識,時刻銘記自己的服務宗旨,以適應現代辦公需求;我們提供的不僅是產品,更重要的是完美的服務和整體的辦公方案,同時為了能夠繼續得到新老客戶的大力支持和幫助。我們會一如既往的秉承快捷 誠信的服務理念,為您提供最優質的辦公服務。

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